Hayatta Kal — Destek
Son güncelleme: 29 Ekim 2026
Bize ulaşın
Sorun, öneri, satın alma veya veri talebiniz için hayattakalapp@hotmail.com adresine yazabilirsiniz. Cihaz modeli, iOS sürümü, uygulama sürümü ve sorunun kısa açıklaması yardımcı olur. Parola, kart bilgisi veya gereksiz kişisel belge göndermeyin. Bu e-posta bir acil yardım hattı değildir; Türkiye'deki acil durumlar için 112'yi arayın.
Premium nasıl alınır ve geri yüklenir?
Ayarlar > Premium'a Geç yolunu açın. Aylık seçenek üstte, yıllık ve ömür boyu seçenekleri altta gösterilir. Aylık ve yıllık planlar otomatik yenilenir; ömür boyu plan tek seferliktir. Ücretsiz deneme yoktur. Daha önce aldığınız erişimi aynı Apple hesabıyla Premium ekranının altındaki Geri Yükle seçeneğinden geri yükleyin.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone veya iPad Ayarlar > Apple Hesabı > Abonelikler > Hayatta Kal üzerinden yönetin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. İade talepleri Apple'a yapılır: https://reportaproblem.apple.com/
Deprem bildirimi neden gecikebilir?
Kaynağın yayımlama süresi, sunucu ve internet erişimi, cihazın bildirim izni, Odak modu ve seçtiğiniz il/büyüklük filtreleri teslimatı etkileyebilir. iOS Ayarlar > Bildirimler > Hayatta Kal ve uygulamadaki bildirim ayarlarını kontrol edin. Uygulama deprem tahmini veya resmi erken uyarı sistemi değildir.
Hangi özellikler çevrimdışı çalışır?
Cihazda bulunan rehberler, hazırlık listeleri ve bazı araçlar çevrimdışı kullanılabilir. Güncel deprem verileri, çevrimiçi harita, iCloud ve bazı iletişim/satın alma işlemleri bağlantı ister. Araçlar içindeki Çevrimdışı Hazırlık ekranında durumu kontrol edebilirsiniz.
Toplanma alanı eksik veya hatalıysa
Kapsam her ilde aynı değildir. İlgili belediye ve AFAD kaydını doğrulayın. Düzeltilmesi gereken yerin adı, ili ve mümkünse resmi kaynağını destek adresimize gönderin. Uygulamadaki kayıt, alanın şu anda erişilebilir olduğunu garanti etmez.
Aile sistemi nasıl çalışır?
Kişilerinizi, iletişim planınızı ve buluşma noktalarınızı hazırlayabilirsiniz. Aile koduyla yakın cihaz iletişimi için cihazların uygun mesafede, gerekli izinlerinin açık ve özelliğin etkin olması gerekir. Bu bir sürekli uzaktan konum izleme hizmeti değildir. Rehber ekran görüntülerindeki örnek kişiler gerçek kullanıcı verisi değildir.
iCloud ve verilerimi nasıl yönetirim?
iCloud destekli kayıtlar Apple hesabınızın özel alanında eşzamanlanabilir. Uygulama ayarlarını Ayarlar içindeki iCloud seçeneklerinden yönetin. Hesap silme seçeneği Apple ile giriş yapılmış hesap bölümündedir; iCloud saklama alanını Apple ayarlarından da yönetebilirsiniz. Sunucu ve satın alma kayıtlarıyla ilgili talepler için bize yazın. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.
İlk yardım içeriği hakkında
İçerik genel bilgilendirme içindir ve uzman incelemesi henüz tamamlanmamıştır. Gerçek acil durumlarda 112 ve yetkili sağlık ekiplerinin yönlendirmesini izleyin.